AG亚游官网建設集團股份有限公司
售後服務

售後保修措施

1、保修計劃

AG亚游官网在交付使用後應根據實際情況有針對性地對其進行安全檢查。對於檢查過程中或使用過程中出現的問題,應盡快采取措施進行維修。

(1)目的:為了實現所有AG亚游官网的售後服務,以便對交付使用的竣工工程進行監控,使顧客得到滿意的服務。

(2)範圍:本程序適用於公司對所承接工程的業主或物業管理部門提供服務。

(3)作業程序:

a、工程竣工驗收後,由工程項目部及時同業主或物業管理公司簽定保修期維修協議。

b、在保修期內,定期現場檢查、訪問用戶,遇突變情況隨時回訪,並做好回訪服務記錄。

c、在保修期範圍內,凡是AG亚游官网質量問題或施工所造成的問題,由本公司負責免費修理,若AG亚游官网遇到人為的損壞,工程維修部門負責修理,費用由損壞人負責。

(4)對於檢查及使用過程中出現的問題,如需我公司提供維修服務的,請您與本公司聯係即可。售後服務部會立即著手解決您提出的問題。

(5)工程竣工驗收時,我司向業主提供《AG亚游官网使用維護說明書》。

(6)我司在AG亚游官网交付使用前為業主培訓AG亚游官网維修、維護人員。

2、保修期限

本工程免費保修期為24個月,自工程竣工驗收通過之日起計算。

3、保修範圍

我公司所承接的、施工合同所規定的工程所有承接部分。

4、售後服務電話

    021-50569507-0

5、保修文件

(1)工程竣工驗收後,由工程項目部同業主或物業管理公司簽定保修期維修協議。

(2)工程竣工驗收時,我司向業主提供《AG亚游官网使用維護說明書》。

(3)在保修期內,定期現場檢查、訪問用戶,遇突變情況隨時回訪,並做好回訪服務記錄。

(4)維修過程中,填“維修記錄表”和“業主維修意見表”,並備案。

您對維修結果不滿意可進一步提出 ,我們會考慮實際情況予以解決。

6、保修回訪

由售後服務部進行工程質量回訪,對潛在和存在的質量問題做出積極的解決措施,負責聯係公司相關部門和安裝技術人員進行維修整改,確保業主使用質量。對已解決問題進行核查,杜絕類似情況再次的出現。

由設計部負責對已建工程進行技術性回訪,了解新材料、新工藝、新技術等技術性能和使用效果。由設計部會同有關部門對已建工程或在建工程調查工程質量,獲取科學依據,理好記錄,為改進完善和推廣創造條件。

7、保修承諾

本工程的質量保修積極響應招標文件與業主的要求。本工程保修期限為24個月,自工程竣工驗收通過之日起計算。

在保修期限中,我們公司售後服務部將24小時待命為業主服務,確保業主滿意使用。在保修期外,凡是我公司承建工程,我們將為業主提供技術和維護方麵的指導工作。

 

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